积分商城app如何运营

19-10-14

        清晰积分系统的运营目标并且评估可持续性的维护。

        1、获取客户。（可以整合各个环节中的客户的姓名、性别等基本信息资料）

        2、识别客户的有效行为。（用户在花钱的过程中哪些行为可以促进你的产品的卖点）

        3、等级区分。（一种是根据消费记录区分级别，识别用户的占比；另一种是直接根据用户本身的消费能力来判断等级）

        4、状态管理。清楚会员的状态：活跃、积极、一般、沉睡———目的：根据状态用相应的策略去转化用户，即为再次激活）

        5、持续友好的沟通。（开发各种沟通工具，例如各种方式的客服或是公众号的互动）

        6、建立持续激励客户有效行为的平台。（目的：来量化的对客户的奖励以及后续积分流转和结算）

       7、搭建服务平台。（目的：让客户能够随时的享受你提供的直接或间接服务，提升品牌的软形象）

        8、合作伙伴利益平台。（通过联盟积分来分化你的投入成本和丰富你的奖品内容，不同维度的吸引各个阶层的用户）

        9、CRM平台及队伍。（建立客户的成长历史档案库，即是你自有的大数据库）